Política de devoluciones

Elegibilidad para devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega de productos elegibles.
Para calificar para una devolución, los artículos deben:
● Estar sin usar
● Estar en su estado original
● Incluir todos los accesorios y componentes
● Ser devueltos en su embalaje original
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de uso, daño o piezas faltantes.

Autorización de devolución
Antes de devolver cualquier producto, debe solicitar una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) a nuestro equipo de soporte.
Las devoluciones enviadas sin una RMA aprobada pueden ser rechazadas.

Envío de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que la devolución se deba a:
● Un producto defectuoso
● Daños durante el envío
● Un artículo incorrecto enviado por nosotros
Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y contratar un seguro de envío para artículos de alto valor.

Devoluciones de equipos
Los equipos de café, como las máquinas de espresso, los molinillos o las cafeteras comerciales, deben empaquetarse cuidadosamente para evitar daños durante el tránsito de la devolución.
Si el equipo llega dañado debido a un embalaje inadecuado, se pueden aplicar tarifas adicionales.

Cambios
Si desea cambiar un producto, contáctenos para organizar el proceso de devolución y reemplazo.