Política de reembolso

Elegibilidad para el reembolso
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho con su pedido, podría ser elegible para un reembolso bajo las condiciones que se describen a continuación.
Los reembolsos están disponibles para productos devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para calificar, los artículos deben estar:
● Sin usar
● En su condición original
● Devueltos en el embalaje original
● Acompañados de un comprobante de compra

Ciertos artículos podrían no ser elegibles para reembolsos, incluyendo:
● Productos de café abiertos
● Equipos personalizados o de pedido especial
● Artículos en liquidación o venta final
● Equipos usados o instalados

Proceso de reembolso
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, su reembolso se procesará al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Artículos dañados o defectuosos
Si su producto llega dañado o defectuoso, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega con fotos del problema.
Después de la revisión, coordinaremos:
● Un producto de reemplazo, o
● Un reembolso completo si no hay un reemplazo disponible.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso después del período de procesamiento:
1. Consulte con su banco o proveedor de tarjeta de crédito.
2. Póngase en contacto con su proveedor de pagos, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte.